LES QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ

Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées. N’hésitez pas à consulter les FAQ, les réponses que vous recherchez s’y trouvent peut-être !

Les prix indiqués sont TTC.

Vous trouverez la possibilité de commander un échantillon sur chaque fiche produit, vous aurez alors la possibilité de commander le produit ou un échantillon de celui-ci.
Cet échantillon ne sera pas un carreau complet qui arriverait certainement cassé à votre domicile, mais un échantillon de 10cm sur 10 cm qui vous permettra d'apprécier la qualité, l'aspect et la couleur du produit choisi. L'échantillon est gratuit et 7 euros de frais d'expédition vous seront facturés. L'échantillon est expédié par lettre suivie sous 7 jours.

Vous trouverez nos frais de port dans nos conditions générales de vente.
Les frais sont calculés en fonction du montant de votre commande et sont indiqués automatiquement sur le panier lors de l'ajout des produits.

Les usines avec lesquelles nous travaillons ont en principe un stock suffisamment important pour assurer une livraison rapide de leurs produits. Les délais d'expéditions sont généralement de 10 jours ouvrés et les délais de livraison à votre domicile sont généralement de 20 jours ouvrés.

Les produits commandés sont généralement expédiés directement par les usines, par transporteurs internationaux au moyen de camions équipés de hayons et transpalettes. Les commandes sont livrées à votre domicile au pied de votre maison ou de votre immeuble si appartement. En aucun cas le transporteur ne déposera la commande à l'étage.

Le livreur déposera votre commande à l'entrée de votre domicile s'il s'agit d'une maison sur rue, au pied de votre immeuble s'il s'agit d'un appartement, à l'entrée de votre propriété si le camion ne peut entrer sur votre terrain.

Le livreur a pour mission de vous livrer au plus près de votre domicile à condition qu'il puisse raisonnablement y accéder. Toute difficulté d'accès devra nous être signalée lors de la commande (rubrique observations) pour que les mesures raisonnables puissent êtres prises. Des difficultés non signalées pourront êtres un motif de dépôt des marchandises sur un lieu autre que celui prévu pour la livraison.

Inspiration carrelage travaille directement avec les usines partenaires. Les expéditions sont réalisées directement à votre domicile. Nous ne disposons ni de Showroom, ni de dépôt en France..

Il est impératif de vérifier la marchandise à la livraison.
- Quelques carreaux sont cassés (moins de 3) acceptez la livraison, prenez une photo de la casse et envoyez la sur sav@inspiration-carrelage.com, nous procéderons alors à un remplacement dans les meilleurs délais des produits cassés.
- La casse est importante, refusez la livraison et mentionnez très précisément le motif du refus sur le bon de livraison. Nous pourrons alors, soit demander une nouvelle expédition à notre partenaire, soit procéder à une annulation et à un remboursement de la commande.